Nome: J.C. Campos-mobiliário e decoração, lda
Morada: rua Serralves 850 - 4150-704 Porto
Contribuinte: 509 831 257
1 - COMO COMPRAR
1.1 - Comprar é muito simples. Basta seguir os seguintes passos:
Escolha a secção de produtos que pretende.
1.2 - Visualize o (s) produto (s) que lhe interessa (m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo:
Seleccione um artigo e adicione-o à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda.
Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo registando-se.
1.3 - Seleccione um método de pagamento: Multibanco, Transferência Bancária, Paypal, Visa, Mastercard e American express.
Confirme o seu pedido.
Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.
1.4 - Entrega dos produtos
Aquando da compra, terá a opção de escolha.
Ou levantamento em loja ou o envio ao domicílio
2 - INFORMAÇÃO GERAL
2.1 - Em que países é possível comprar online?
Os produtos Um quarto meu poderão ser adquiridos a partir de Portugal.
2.2 - Em quantos idiomas está disponível a navegação online?
Os idiomas de navegação da Um quarto meu, são em Português.
2.3 - Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?
A loja Um quarto meu , tem ao seu dispôr um stock alargado, no entanto, caso queira um artigo que ja não haja em stock, entre em contacto connosco.
2.5 - Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?
Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente.
2.6 - Posso eliminar algum artigo do meu pedido?
Sim. Desde a sua cesta de compra poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de tramitar o seu pedido.
2.7 - O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?
A loja Um quarto meu, só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar pelos telefones ou pelo mail .
2.8 - O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?
Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço.
2.9 - Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?
Os preços dos portes estão visíveis no acto da compra.
2.10 - Que navegadores de Internet devo usar para visualizar correctamente a página web da loja Um quarto meu ?
A página Um quarto meu , está optimizada para ser visualizada nos navegadores mais usuais (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari).
2.11 - É seguro comprar na loja online?
Sim. Pode comprar com total tranquilidade, pois dedicamos um grande esforço à implementação dos recursos necessários para garantir a segurança das suas compras e dos seus dados.
3 - TROCAS E DEVOLUÇÕES
3.1 - Como devo proceder para devolver um artigo?
Deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, informar a razão da devolução do artigo e é necessário a apresentação da respectiva factura.
3.2 - De que prazo disponho para poder efectuar uma devolução?
O prazo para qualquer devolução é de 14 dias úteis a partir do e-mail de confirmação de envio.
3.3 - Como receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
O montante será pago por transferência bancária.
3.4 - Quando receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Após aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeito estado), receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante será abonado na sua conta dentro de 14 dias.
3.5 - Como devo proceder se o montante da devolução for incorrecto?
Contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente, e procuraremos solucionar o problema o mais rápido possível.
3.6 – Como receberei o montante correspondente ao custo de devolução do artigo ?
Incumbe ao cliente suportar os custos da devolução.
A loja Um quarto meu, reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos