1 - COMO COMPRAR

 1.1 - Comprar é muito simples. Basta seguir os seguintes passos:

 Escolha a secção de produtos que pretende.

 1.2 - Visualize o (s) produto (s) que lhe interessa (m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo:

 Seleccione um artigo e adicione-o à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda.

 Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo registando-se.

 1.3 - Seleccione um método de pagamento:  Multibanco, Transferência Bancária, Paypal, Visa, Mastercard e American express.

 Confirme o seu pedido.

 Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

 1.4 - Entrega dos produtos

 Aquando da compra, terá a opção de escolha.

 Ou levantamento em loja ou o envio ao domicílio

 2 - INFORMAÇÃO GERAL

 2.1 - Em que países é possível comprar online?

 Os produtos Um quarto meu  poderão ser adquiridos a partir de Portugal.

 2.2 - Em quantos idiomas está disponível a navegação online?

 Os idiomas de navegação da Um quarto meu, são em Português. 

 2.3 - Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

 A loja Um quarto meu ,  tem ao seu dispôr um stock alargado, no entanto, caso queira um artigo que ja não haja em stock, entre em contacto connosco.

 

 2.5 - Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?

 Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente.

 2.6 - Posso eliminar algum artigo do meu pedido?

 Sim. Desde a sua cesta de compra poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de tramitar o seu pedido.

 2.7 - O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?

 A loja Um quarto meu,  só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar pelos telefones ou pelo mail .

 2.8 - O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?

 Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço.

 2.9 - Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?

 Os preços dos portes estão visíveis no acto da compra.

 2.10 - Que navegadores de Internet devo usar para visualizar correctamente a página web da loja Um quarto meu ?

 A página  Um quarto meu , está optimizada para ser visualizada nos navegadores mais usuais (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari).

 2.11 - É seguro comprar na loja online?

 Sim. Pode comprar com total tranquilidade, pois dedicamos um grande esforço à implementação dos recursos necessários para garantir a segurança das suas compras e dos seus dados.

 3 - TROCAS E DEVOLUÇÕES

 3.1 - Como devo proceder para devolver um artigo?

 Deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, informar a razão da devolução do artigo e é necessário a apresentação da respectiva factura.

 3.2 - De que prazo disponho para poder efectuar uma devolução?

 O prazo para qualquer devolução é de 14 dias úteis a partir do e-mail de confirmação de envio.

 3.3 - Como receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?

 O montante será pago por transferência bancária.

 3.4 - Quando receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?

 Após aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeito estado), receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante será abonado na sua conta dentro de 14 dias.

 3.5 - Como devo proceder se o montante da devolução for incorrecto?

 Contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente, e procuraremos solucionar o problema o mais rápido possível.

3.6 – Como receberei o montante correspondente ao custo de devolução do artigo ?

Incumbe ao cliente suportar os custos da devolução.

 A loja Um quarto meu,  reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos